1 - POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

         Comprou e não ficou satisfeita? Sem problemas, trocamos para você.

2 - TROCA

       A troca poderá ser efetuada no prazo de 15 (quinze) dias, contados em dias corridos após o recebimento do seu Via Olivia.

3 - ARREPENDIMENTO / DEVOLUÇÃO

       Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento o produto tem que estar sem indicios de uso, deverá fazê-lo em até 7 (sete dias) corridos, a contar da data de recebimento.

4 - CONDIÇÕES

       Para realizar a troca ou devolução, deverá ser observando as seguintes condições:

           · O produto não poderá ter indícios de uso.

           · O produto deverá ser encaminhado na caixa original

5 - PROCEDIMENTOS

       O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios, sem nenhum custo, por meio de Código de Autorização de Postagem – que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios

      OBS: Arcamos com o frete caso a troca seja por algum problema da loja (defeito, erro no envio)

      Devolução por desistência o custo de postagem é por conta do cliente.

6 - ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

      O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. A Via Olivia Shoes se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

7 - RESTITUIÇÃO DE VALORES

      Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.

      Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

     PARA ENTRAR EM CONTATO COM A GENTE É SÓ ENVIAR E-MAIL PARA: [email protected].